提醒：从2016年起，企友3e软件已经与WIN10完美兼容了，如果您的软件还不行，可以联系企友软件韩经理13934561413

一、问题

   近期有很多企友3e软件用户打电话给韩老师，反映自己的企友3e软件提示加密锁检测失败，不能正常使用了。

二、分析

   这些用户的共同特点，这几天都有意或无意点击了升级windows10操作系统，然后就不能使用了。经研发查看原因是加密锁厂商暂时没有WIN10的驱动造成的。

三、解决方法

有两个解决方法：

   1、执行退回原有操作系统

   2、重新安装操作系统

四、韩老师建议

    1、如果遇到以下提示免费升级Windows10，千万不要升级；

    2、如果已经点击了升级，最好选择解决方法中的第一项退回原有操作系统。

五、退回原有操作系统的方法一

1、打开360升级助手

2、点击我想退回旧版本  

3、一直点击下一步直到确认

六、退回原有操作系统的方法二

1、打开设置——更新和安全——恢复，找到 【回退到Windows7或windows8】，点击【开始】。

选择【回退】理由（可多选），然后点击【下一步】继续。

仔细阅读注意事项，全过程需要有稳定电源支持，电池模式不被允许。了解并采取措施之后，点击【下一步】。
对于已经设定登录密码的用户，回退后密码将被恢复，因此需要知道该密码才能正常登录。确认该消息不会影响到你的使用后，点击【下一步】。

需要确认的最后一步，提醒Win7/Win8.1用户可以随时再次升级到Win10。点击【回退到Windows7】，

点击【回退到Windows7】后，系统自动重启，并开始回退过程，耐心等待就可以了。特别注意的是，现阶段非正版win7或win8可以免费升级至win10，但是当从win10回退是win7或win8时，非正版系统需要重新激活才可以正常使用系统。

以上步骤仅限于原先安装win7或win8后升级至win10的情况，如直接安装win10则没有回退功能。

七、最后提醒

  如果你还是不知道如何操作，可以联系韩老师，电话和微信都是13934561413